Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en DERYAN
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás conforme con tu compra, tienes hasta 30 días calendario tras recibir el pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado por nuestro centro de logística. Por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestro chat de atención al cliente.
¿Las prendas tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.